二維碼.jpg)
公司新聞
業(yè)務(wù)大講堂第六講簡(jiǎn)訊
- 時(shí)間：2017/8/9 9:32:15
- 瀏覽次數(shù)：23349
2017年8月4日下午，人力資源部聯(lián)合黨群部在公司四樓會(huì)議室舉辦了業(yè)務(wù)大講堂的第六次授課，本次大講堂是營(yíng)業(yè)服務(wù)中心的專(zhuān)場(chǎng)授課，授課講師分別為是侯媛媛和鄒愛(ài)華。
侯媛媛同志帶來(lái)的授課內(nèi)容是《請(qǐng)關(guān)“注”每一滴水》。她用耐心細(xì)致的語(yǔ)言結(jié)合節(jié)水宣傳的工作實(shí)例，給大家講解了節(jié)水管理中用水指標(biāo)審批、節(jié)水型企業(yè)和小區(qū)的創(chuàng)建工作，以及節(jié)水宣傳工作的開(kāi)展情況等內(nèi)容，使參訓(xùn)員工較為系統(tǒng)地了解節(jié)水管理工作的流程，通過(guò)對(duì)歷年?duì)I業(yè)服務(wù)工作者走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)社區(qū)節(jié)水宣傳工作圖片及視頻回顧，使參訓(xùn)員工對(duì)節(jié)水宣傳工作有了更加深刻的了解。
鄒愛(ài)華同志的授課內(nèi)容是《打造服務(wù)魅力》，她結(jié)合生動(dòng)的圖片和視頻案例從建立營(yíng)業(yè)服務(wù)的意識(shí)到提高服務(wù)的能力兩方面，耐心介紹了作為一名營(yíng)業(yè)服務(wù)工作者是如何練就從心態(tài)到工作態(tài)度都保有積極向上的工作熱情和為顧客著想的服務(wù)意識(shí)。此外，鄒愛(ài)華同志還就營(yíng)業(yè)服務(wù)工作中為客戶(hù)排憂(yōu)解難的工作經(jīng)歷和處理客戶(hù)投訴的技巧等內(nèi)容向參訓(xùn)的員工做了詳細(xì)的介紹，使參訓(xùn)員工特別是從事?tīng)I(yíng)業(yè)服務(wù)的員工受益匪淺。
人力資源部報(bào)道
二〇一七年八月七日
侯媛媛同志帶來(lái)的授課內(nèi)容是《請(qǐng)關(guān)“注”每一滴水》。她用耐心細(xì)致的語(yǔ)言結(jié)合節(jié)水宣傳的工作實(shí)例，給大家講解了節(jié)水管理中用水指標(biāo)審批、節(jié)水型企業(yè)和小區(qū)的創(chuàng)建工作，以及節(jié)水宣傳工作的開(kāi)展情況等內(nèi)容，使參訓(xùn)員工較為系統(tǒng)地了解節(jié)水管理工作的流程，通過(guò)對(duì)歷年?duì)I業(yè)服務(wù)工作者走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)社區(qū)節(jié)水宣傳工作圖片及視頻回顧，使參訓(xùn)員工對(duì)節(jié)水宣傳工作有了更加深刻的了解。
鄒愛(ài)華同志的授課內(nèi)容是《打造服務(wù)魅力》，她結(jié)合生動(dòng)的圖片和視頻案例從建立營(yíng)業(yè)服務(wù)的意識(shí)到提高服務(wù)的能力兩方面，耐心介紹了作為一名營(yíng)業(yè)服務(wù)工作者是如何練就從心態(tài)到工作態(tài)度都保有積極向上的工作熱情和為顧客著想的服務(wù)意識(shí)。此外，鄒愛(ài)華同志還就營(yíng)業(yè)服務(wù)工作中為客戶(hù)排憂(yōu)解難的工作經(jīng)歷和處理客戶(hù)投訴的技巧等內(nèi)容向參訓(xùn)的員工做了詳細(xì)的介紹，使參訓(xùn)員工特別是從事?tīng)I(yíng)業(yè)服務(wù)的員工受益匪淺。
人力資源部報(bào)道
二〇一七年八月七日